Wir bieten unseren Kunden ein ganzheitliches und zugleich auf die individuellen Anforderungen des jeweiligen Projekts abgestimmtes Sicherheitskonzept. Entlang der gesamten Prozesskette unserer Überwachungsservices setzen wir dabei auf gut ausgebildetes, flexibles und routiniertes BauWatch-Personal – so wie in unserer durchgehend besetzten Leitstelle. Rund um die Uhr haben hier erfahrene Profis die Funktionstüchtigkeit unserer zahlreichen Videoüberwachungssysteme im Blick, kontrollieren den einwandfreien Betrieb und reagieren umgehend auf jedes eingehende Signal. Was auch immer Grund des Alarms ist: In unserer Leitstelle prüfen wir persönlich das Echtzeitbild sowie die übermittelte Alarmsequenz der Überwachungskamera und schützen zuverlässig Ihr Eigentum. Die Alarmüberprüfung durch die geschulten Augen unserer Mitarbeiter ermöglicht uns den Ausschluss von Fehlalarmen.

BauWatch-Mitarbeiter sind vielseitig

Unsere geschulten und erfahrenen Mitarbeiter sind echte Überwachungsprofis und verhindern täglich zahlreiche Diebstahldelikte und folgenschwere Unfälle. Die Alarmauslöser reichen von organisierten Diebesbanden, die sich Zutritt auf das gesicherte Gelände verschaffen wollen, bis zu spielenden Kindern, die sich unwissend oder übermütig in Gefahr bringen. BauWatch-Mitarbeiter reagieren aber nicht nur bei der Prävention von Straftaten professionell: Die Videoüberwachungssysteme melden auch technische Störungen, Manipulationsversuche oder niedrige Energiestände ohne Verzögerung an die Leitstelle. Von dort wird zeitnah eine unkomplizierte Wartung über die BauWatch-Plattform initiiert, das Serviceteam im Außendienst informiert oder die Polizei gerufen.

Sicherheitsprofis mit starker Stimme

So beeindruckend die Zahl der erzielten Verhaftungen auch ist – die Anzahl der durch BauWatch bereits im Vorfeld verhinderten Straftaten geht darüber weit hinaus. Wir wissen: Prävention ist die beste Schutzmaßnahme, wenn es um die Vermeidung finanzieller Schäden und schmerzhafter Bauverzögerungen geht. Der beste Weg, um potenzielle Diebe, Vandalen und Saboteure wirksam von ihrem Vorhaben abzubringen, ist die direkte Ansprache. In der Alarmbearbeitung unserer Leitstelle halten unserer Sicherheits-Fachkräfte daher nicht nur den Bildschirm im Auge, sondern können im Ernstfall unmittelbar auf die integrierten Lautsprecher unserer Videoüberwachungssysteme zugreifen. Unmissverständlich weisen sie unbefugte Personen persönlich darauf hin, dass sie eine Straftat begehen, dabei live beobachtet, gefilmt und umgehend der Polizei oder einem Sicherheitsdienst gemeldet werden. Diese direkte Ansprache ignoriert kaum ein Eindringling – auf frischer Tat ertappt, entfernt er sich schleunigst vom Gelände, bevor es zu einem Schaden kommt.

Hermetisch abgeriegelt und kugelsicher

So manipulationssicher wie unsere Videoüberwachungssysteme ist auch die BauWatch-Leitstelle in Ratingen. Damit die Fernüberwachung der geschützten Objekte und Areale reibungslos und ungestört verläuft, ist die Leitstelle hermetisch von der Außenwelt abgeschlossen. Der Raum ist mit kugelsicherem Glas geschützt und verfügt über ein eigenes Belüftungssystem. Zudem ist unser Personal auf den Ernstfall vorbereitet. Die mehr als 20 Mitarbeiter in der Zentrale sind ausgebildete Fachkräfte für Schutz und Sicherheit. Sie werden regelmäßig auf die BauWatch-Systeme geschult – im Alarmfall und in Notsituationen wissen sie, was zu tun ist. Aus Sicherheitsgründen sind zudem alle Positionen grundsätzlich mit mehreren Mitarbeitern besetzt, auch nachts und an den Feiertagen.

Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Unsere Leitstelle ist durch den TÜV Süd mit ISO 9001 zertifiziert. Wir gewährleisten hiermit schnelle und effiziente Arbeitsabläufe, um unserer Sorgfaltspflicht gegenüber den von uns geschützten Objekten und Arealen optimal ausüben zu können.

Kundenservice aus einer Hand

Bei allen Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen, steht ein zuverlässiger und persönlicher Service an erster Stelle. Unsere Leitstelle ist nicht nur die Zentrale unserer Sicherheitsmitarbeiter, sondern ebenso das Herz unseres Kundenservice. Hier laufen alle Kundenanfragen zusammen: Muss eine Überwachungskamera beispielsweise neu ausgerichtet werden, weil sich der Detektionsbereich aufgrund baulicher Veränderungen verschiebt, genügt ein kurzer Anruf. Von der Leitstelle aus beauftragen wir die unkomplizierte Neueinzeichnung des Überwachungsareals per Fernwartung: Unser technischer Service passt die Videoüberwachung über die BauWatch-Plattform in wenigen Minuten an, ohne dass es zu unnötigen Wartezeiten oder Verzögerungen kommt. Auch die Einrichtung eines kundenseitigen Zugriffs auf Bilder der Dokumentationskameras wird über die Leitstelle vorgenommen und gesteuert. Um welches Anliegen es auch geht: Die BauWatch-Leitstelle bietet Kunden eine verbindliche Anlaufstelle für alle Servicefragen. Unser Grundsatz: Jederzeit für Sie da – mit Sicherheit!